Consulenza telefonica programmata

La consulenza medica immediata permette di avere un confronto telefonico o vocale con un medico nella data e all’orario prescelto dal Cliente.
È sicuramente utile ad esempio quando:

• si hanno dubbi sull’utilizzo dei farmaci prescritti;
• si necessita di informazioni in presenza di un determinato sintomo;
• si necessita di consigli in presenza di particolari quadri clinici.

Al termine del colloquio, raccolte le informazioni, il medico indicherà il percorso diagnostico/terapeutico più appropriato e la eventuale necessità di eseguire una visita medica specialistica in tempi rapidi.

Tale servizio non è da considerarsi, in nessun caso, una alternativa ad un quadro clinico di emergenza, in presenza del quale è indispensabile rivolgersi al proprio medico curante e/o ai presidi di pronto soccorso.

Non essendo possibile il contatto fisico tra il medico e il paziente, non possono essere effettuate metodiche cliniche quali ad esempio palpazione ed auscultazione; ove tali metodiche risultino necessarie ai fini di una corretta valutazione della situazione clinica del paziente, il medico chiarirà che occorrerà ricorrere ad una visita medica in presenza.

Condizioni particolari del servizio

1. Per “Consulenza” deve intendersi il triage telefonico effettuato da medico o da altro operatore del settore sanitario verso l’utente allo scopo di indicare il percorso diagnostico/terapeutico più appropriato e la eventuale necessità di eseguire una visita medica in tempi rapidi in presenza o a distanza o la possibilità di rimandare qualsivoglia attività ad un momento successivo, assegnando un nuovo appuntamento.
2. In fase di acquisto l’utente può scegliere la data e l’orario in cui ricevere la consulenza tra quelli che risultano disponibili in calendario.
3. L’orario scelto dall’utente deve intendersi come indicativo e non tassativo, con conseguente flessibilità n caso di eventuali ritardi.
4. Qualora non sia possibile indicare il percorso diagnostico/terapeutico più appropriato se non all’esito di uno studio approfondito di apposita documentazione clinica, la consulenza di cui al presente servizio si intenderà comunque correttamente completata con l’esaurirsi del contatto telefonico.
5. È opportuno che l’utente verifichi previamente il buon funzionamento della propria rete per scongiurare qualsivoglia caduta di connessione durante la consulenza.
6. Qualora la Consulenza non sia portata a compimento a causa di malfunzionamenti della connettività dell’utente, alcuna responsabilità potrà addebitarsi a Meleam spa che, a proprio insindacabile giudizio, si riserva di non rimborsare l’utente.